Zalandó Devoluciones: Guía Completa y Rápida

Este artículo fue publicado por el autor Editores el 09/02/2025 y actualizado el 09/02/2025. Esta en la categoria Artículos.

Zalando es una de las principales tiendas online de moda en Europa, ofreciendo a sus clientes una amplia variedad de marcas y productos. Sin embargo, no siempre acertamos con nuestras compras y es posible que necesitemos devolver algún artículo. En este artículo, te vamos a explicar todo lo que necesitas saber sobre las devoluciones en Zalando, de una forma clara y sencilla.

¿Cómo devolver un producto en Zalando?

El proceso de devolución en Zalando es muy sencillo. Lo primero que debes hacer es acceder a tu cuenta de Zalando y dirigirte a la sección de "Mis pedidos". Allí, podrás ver el pedido que quieres devolver y hacer clic en el botón "Devolver artículo". Después, tendrás que seleccionar el motivo de la devolución y la prenda que quieres devolver.

Una vez hayas realizado estos pasos, Zalando te enviará una etiqueta de devolución por email. Imprime esta etiqueta y pégala en el paquete en el que devuelvas el producto. Lleva el paquete a la oficina de Correos más cercana y ya habrás completado el proceso de devolución.

Plazo para realizar devoluciones en Zalando

Tienes 100 días desde la fecha de entrega para realizar devoluciones en Zalando. Este plazo es bastante amplio y te da tiempo suficiente para decidir si quieres quedarte con el producto o no. Además, si has recibido un regalo de Zalando, también puedes devolverlo en el plazo de 100 días desde su entrega.

Condiciones para devoluciones en Zalando

Existen algunas condiciones que debes tener en cuenta a la hora de realizar devoluciones en Zalando:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, es decir, sin usar y con las etiquetas y embalajes originales.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido usados o dañados intencionadamente.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos en los que el producto estuviera defectuoso o fuera incorrecto.

FAQs sobre devoluciones en Zalando

¿Puedo devolver un producto sin etiqueta de devolución?

No, es necesario que imprimas y pegues la etiqueta de devolución en el paquete para que Zalando pueda procesar la devolución. Si has perdido la etiqueta de devolución, puedes solicitarla de nuevo en la sección de "Mis pedidos" de tu cuenta de Zalando.

¿Cuánto tiempo tarda en recibir el reembolso por una devolución en Zalando?

El proceso de reembolso puede tardar hasta 14 días desde el momento en que Zalando recibe el producto devuelto. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el reembolso se realiza en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

¿Puedo cambiar un producto en lugar de devolverlo?

Sí, puedes cambiar un producto en lugar de devolverlo. Para hacerlo, selecciona el artículo que quieres cambiar en la sección de "Mis pedidos" y haz clic en "Cambiar artículo". Después, elige el producto que quieres recibir en su lugar y sigue las instrucciones para realizar el cambio.

Conclusión

Realizar devoluciones en Zalando es un proceso sencillo y rápido. Tan solo necesitas acceder a tu cuenta de Zalando, imprimir la etiqueta de devolución y llevar el paquete a la oficina de Correos más cercana. Además, tienes 100 días desde la fecha de entrega para realizar devoluciones y cambios. Esperamos que este artículo te haya sido de ayuda y que ahora tengas más claro el proceso de devolución en Zalando.

Referencias

• Política de devoluciones de Zalando
• Cómo devolver un artículo en Zalando
• FAQs sobre devoluciones en Zalando

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