Teléfono Energía XXI - Conectando con tu Energía

Este artículo fue publicado por el autor Editores el 09/02/2025 y actualizado el 09/02/2025. Esta en la categoria Artículos.

En el mundo actual, en el que la energía es un factor clave en nuestras vidas, contar con una empresa que ofrezca un servicio eficiente, sostenible y asequible se ha convertido en una necesidad básica. Una de estas compañías es Energía XXI, que se ha posicionado como una de las principales distribuidoras de energía en España. En este artículo, te contaremos todo lo que necesitas saber sobre el Teléfono Energía XXI y cómo conectarte con tu energía de la manera más fácil y eficaz posible.

¿Qué es Energía XXI y para qué sirve el Teléfono Energía XXI?

Energía XXI es una empresa comercializadora de electricidad y gas natural creada en 2011 por el grupo Naturgy (anteriormente conocido como Gas Natural Fenosa). Está presente en todo el territorio nacional y cuenta con más de un millón de clientes, entre los que se encuentran tanto particulares como empresas.

El Teléfono Energía XXI es el canal principal de comunicación entre la compañía y sus clientes. A través de él, puedes realizar todo tipo de gestiones relacionadas con tus suministros, como consultar tu consumo, dar de alta o baja un contrato, solicitar una modificación de potencia o facturación, o presentar una reclamación.

¿Cómo contactar con el Teléfono Energía XXI?

Existen varias formas de contactar con el Teléfono Energía XXI, dependiendo del motivo de tu consulta y del tipo de cliente que seas. A continuación, te mostramos las principales vías de contacto:

Teléfono de atención al cliente de Energía XXI

El teléfono de atención al cliente de Energía XXI es el 900 902 946, disponible de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 20:00 horas. Se trata de un número gratuito, por lo que no tendrás que abonar ningún coste adicional por la llamada.

Si eres un cliente particular, este será el número que deberás marcar en la mayoría de los casos. Sin embargo, si eres una empresa o autónomo, tendrás que utilizar el teléfono específico para este tipo de clientes, que te mostraremos a continuación.

Teléfono de atención al cliente para empresas y autónomos de Energía XXI

Los clientes empresariales y autónomos de Energía XXI disponen de un teléfono de atención al cliente específico: el 900 100 505. Este número está disponible en el mismo horario que el anterior, de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 horas.

A través de este teléfono, podrás realizar gestiones relacionadas con tus contratos de suministro eléctrico y/o gasístico, como consultar consumos, solicitar alta o baja de un contrato, o realizar reclamaciones.

Otros canales de contacto con Energía XXI

Además del teléfono de atención al cliente, Energía XXI ofrece otras vías de contacto para facilitar la relación con sus clientes:

• Correo electrónico: Puedes escribir un email a la dirección clientesparticulares@energiaxxi.com si eres un particular, o a empresas@energiaxxi.com si eres una empresa o autónomo.
• Formulario de contacto: En la página web de Energía XXI, encontrarás un formulario de contacto que podrás rellenar con tus datos y consulta. Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
• Oficinas comerciales: Energía XXI cuenta con una red de oficinas comerciales repartidas por todo el territorio nacional. Puedes acudir a ellas para realizar gestiones presencialmente, aunque te recomendamos solicitar cita previa para evitar esperas.
• Redes sociales: Energía XXI está presente en las principales redes sociales, como Facebook, Twitter o LinkedIn. Puedes seguirlas y usarlas como vía de contacto, aunque te recomendamos utilizar el teléfono o el correo electrónico para cuestiones más concretas o personales.

¿Qué gestiones puedo realizar a través del Teléfono Energía XXI?

A través del Teléfono Energía XXI, puedes realizar una amplia variedad de gestiones relacionadas con tus suministros de luz y gas. A continuación, te mostramos algunas de las más habituales:

• Dar de alta un contrato: Si acabas de mudarte a una nueva vivienda o local y no dispones de suministro eléctrico o gasístico, puedes dar de alta un contrato a través del teléfono de atención al cliente. Te solicitarán una serie de datos, como el CUPS (Código Universal del Punto de Suministro), el Boletín Eléctrico o la Instalación Receptora del Gas, y te indicarán los trámites a seguir.
• Solicitar una baja de contrato: Si vas a dejar de utilizar un suministro de luz o gas, puedes solicitar su baja a través del teléfono de atención al cliente. Te pedirán el CUPS y los datos del titular del contrato, y te informarán sobre el cierre del suministro y el precio que tendrás que abonar.
• Modificar la potencia contratada: Si necesitas aumentar o reducir la potencia eléctrica de tu vivienda o local, puedes hacerlo a través del teléfono de atención al cliente. Te pedirán el CUPS y los datos del titular del contrato, y te indicarán el plazo y el coste de la modificación.
• Cambiar de tarifa: Si quieres cambiar de tarifa eléctrica o gasística, puedes hacerlo a través del teléfono de atención al cliente. Te informarán sobre las diversas opciones disponibles y te asesorarán sobre la que mejor se adapta a tus necesidades y hábitos de consumo.
• Realizar reclamaciones: Si tienes algún problema o incidencia con tu suministro de luz o gas, puedes presentar una reclamación a través del teléfono de atención al cliente. Te solicitarán los datos del contrato y del problema, y te indicarán el plazo de resolución y el procedimiento a seguir.
• Consultar tu factura: Si quieres conocer el importe de tu última factura o consultar su detalle, puedes hacerlo a través del teléfono de atención al cliente. Te facilitarán el importe, la fecha de vencimiento y el método de pago, y te podrán asesorar sobre cualquier duda que tengas.

Conclusiones

En definitiva, el Teléfono Energía XXI es una herramienta imprescindible para todos aquellos que tengan contratados suministros de luz o gas con esta compañía. A través de él, puedes realizar una amplia variedad de gestiones de manera rápida y sencilla, sin tener que desplazarte a ninguna oficina o esperar a ser atendido por correo electrónico.

Además, el teléfono de atención al cliente de Energía XXI ofrece un servicio de calidad, con profesionales capacitados para resolver tus dudas o problemas en el menor tiempo posible. Por ello, no dudes en contactar con ellos si necesitas realizar cualquier gestión relacionada con tus suministros ¡Conecta con tu energía de la manera más fácil y eficiente!

Preguntas frecuentes

¿Qué es el CUPS?

El CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) es un código alfanumérico de 20 dígitos que identifica de manera única cada punto de suministro de electricidad y gas natural en España. Es un dato imprescindible a la hora de realizar cualquier gestión relacionada con tus suministros, como dar de alta o baja un contrato, modificar la potencia contratada o cambiar de tarifa.

¿Cómo puedo solicitar una lectura del contador?

Si quieres solicitar una lectura del contador de luz o gas, puedes hacerlo a través del teléfono de atención al cliente de Energía XXI. Te pedirán el CUPS y los datos del titular del contrato, y te indicarán el plazo y el procedimiento a seguir. También puedes hacerlo a través del área de clientes de la web de Energía XXI, si dispones de las claves de acceso.

¿Cómo puedo consultar mi consumo de luz o gas?

Si quieres consultar tu consumo de luz o gas, puedes hacerlo a través del teléfono de atención al cliente de Energía XXI. Te facilitarán el detalle de tu consumo, así como el importe de tus facturas y el plazo de pago. También puedes consultarlo a través del área de clientes de la web de Energía XXI, si dispones de las claves de acceso.

¿Cómo puedo presentar una reclamación en Energía XXI?

Si quieres presentar una reclamación en Energía XXI, puedes hacerlo a través del teléfono de atención al cliente o del área de clientes de la web de la compañía. Te pedirán los datos del contrato y del problema, y te informarán sobre el plazo de resolución y el procedimiento a seguir. También puedes hacerlo por correo electrónico o acudiendo a una oficina comercial.

Referencias

1. Energía XXI. Teléfono de atención al cliente. Disponible en: https://www.energiaxxi.com/atencion-cliente/
2. Energía XXI. Oficinas comerciales. Disponible en: https://www.energiaxxi.com/oficinas-comerciales/
3. Energía XXI. Redes sociales. Disponible en: https://www.energiaxxi.com/redes-sociales/
4. Energía XXI. Código Universal del Punto de Suministro (CUPS). Disponible en: https://www.energiaxxi.com/glosario/cups/
5. Energía XXI. Lectura del contador. Disponible en: https://www.energiaxxi.com/faqs/lectura-contador/
6. Energía XXI. Consulta de consumo. Disponible en: https://www.energiaxxi.com/faqs/consulta-consumo/
7. Energía XXI. Presentar una reclamación. Disponible en: https://www.energiaxxi.com/presencia/quejas-y-reclamaciones/

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