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Atención al Cliente Empresas Movistar: Guía Completa

Este artículo fue publicado por el autor Editores el 09/02/2025 y actualizado el 09/02/2025. Esta en la categoria Artículos.

En el mundo empresarial, la atención al cliente es un factor clave para el éxito de cualquier negocio. Movistar, una de las compañías de telecomunicaciones líderes en España, no es la excepción. La compañía ofrece una amplia gama de servicios y productos para empresas, desde conexiones de internet de alta velocidad hasta telefonía móvil y fija. Sin embargo, para aprovechar al máximo estos servicios, es esencial contar con una atención al cliente eficaz y eficiente.

En esta guía completa, abordaremos todo lo que necesitas saber sobre el servicio de atención al cliente de Movistar para empresas. Desde cómo contactar con el equipo de soporte hasta las horas de atención al cliente, pasando por las diferentes opciones de contacto disponibles. ¡Empecemos!

Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar para empresas

Existen varias formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar para empresas. A continuación, te presentamos las opciones más comunes:

Por teléfono

El teléfono sigue siendo una de las formas más populares de contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar para empresas. La compañía ofrece diferentes números de teléfono en función del servicio que necesites. Aquí te dejamos una lista con los principales números de teléfono de contacto:

Recuerda que, dependiendo del servicio que necesites, es posible que tengas que marcar un número adicional para ser atendido por un especialista en la materia.

Por chat

Si prefieres evitar las esperas en el teléfono, Movistar también ofrece un servicio de chat en línea. Puedes acceder al chat a través de la página web de Movistar Empresas. Una vez allí, simplemente haz clic en el botón de "Chat" y un agente te atenderá en cuestión de minutos.

Por email

Otra opción para contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar para empresas es a través del correo electrónico. Puedes enviar tus consultas y reclamaciones al siguiente email: empresas@movistar.es. Recuerda que, en caso de reclamaciones, es recomendable incluir tus datos de contacto y número de contrato para acelerar el proceso.

A través de las redes sociales

Movistar también está presente en las principales redes sociales, como Twitter o Facebook. Puedes contactar con el servicio de atención al cliente a través de estas plataformas enviando un mensaje privado o etiquetando a la marca en un post. Sin embargo, ten en cuenta que las respuestas pueden tardar un poco más en llegar que en otras opciones de contacto.

Horas de atención al cliente de Movistar para empresas

El servicio de atención al cliente de Movistar para empresas está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas, y los sábados, de 10:00 a 14:00 horas. Fuera de estos horarios, puedes enviar un email o dejar un mensaje en el buzón de voz, y un agente te atenderá en cuanto sea posible.

Recuerda que, en caso de urgencias o emergencias, Movistar ofrece un servicio de atención al cliente 24/7. Para contactar con este servicio, simplemente marca el número de teléfono de atención al cliente correspondiente y selecciona la opción de "Urgencias".

Otras opciones de contacto disponibles

Además de las opciones de contacto mencionadas anteriormente, Movistar ofrece otras formas de contactar con el servicio de atención al cliente para empresas. A continuación, te presentamos algunas de estas opciones:

A través de la oficina virtual

Si eres cliente de Movistar para empresas, puedes gestionar tus servicios y consultar tus facturas a través de la oficina virtual de la compañía. Además, también puedes contactar con el servicio de atención al cliente a través de este portal. Simply log in to your account, go to the "Contact Us" section, and select the option that best suits your needs.

A través de la app de Movistar para empresas

Movistar también ofrece una app especialmente diseñada para sus clientes empresariales. A través de esta app, puedes gestionar tus servicios, consultar tus facturas, y contactar con el servicio de atención al cliente en cualquier momento y desde cualquier lugar. Simply download the app, log in to your account, and go to the "Help" section to get started.

A través de un formulario de contacto

Si prefieres no utilizar ninguna de las opciones anteriores, también puedes rellenar un formulario de contacto en la página web de Movistar Empresas. Simply go to the "Contact Us" section, select the option that best suits your needs, and fill out the form with your details and query. A member of the Movistar team will get back to you as soon as possible.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo dar de alta un servicio de Movistar para empresas?

Para dar de alta un servicio de Movistar para empresas, simplemente llama al número de teléfono de atención al cliente correspondiente y sigue las instrucciones del agente. También puedes dar de alta un servicio a través de la oficina virtual o de la app de Movistar para empresas.

¿Qué hago si tengo una avería en mi servicio de Movistar para empresas?

Si tienes una avería en tu servicio de Movistar para empresas, simplemente llama al número de teléfono de atención al cliente correspondiente y selecciona la opción de "Averías". Un técnico se desplazará a tu empresa en cuanto sea posible para solucionar el problema.

¿Cómo puedo consultar mis facturas de Movistar para empresas?

Puedes consultar tus facturas de Movistar para empresas a través de la oficina virtual, de la app de Movistar para empresas, o llamando al número de teléfono de atención al cliente correspondiente.

Conclusión

En resumen, Movistar ofrece una amplia gama de opciones de contacto para sus clientes empresariales. Desde el teléfono y el chat en línea hasta el email y las redes sociales, hay una opción para cada tipo de usuario. Además, la compañía también ofrece otras formas de contactar con el servicio de atención al cliente, como la oficina virtual, la app de Movistar para empresas, y el formulario de contacto.

Recuerda que, en caso de urgencias o emergencias, Movistar ofrece un servicio de atención al cliente 24/7. No dudes en marcar el número de teléfono de atención al cliente correspondiente y seleccionar la opción de "Urgencias" si necesitas ayuda en cualquier momento del día o de la noche.

Referencias

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