Llamar al SEPE: Guía paso a paso
Este artículo fue publicado por el autor Editores el 09/02/2025 y actualizado el 09/02/2025. Esta en la categoria Artículos.
Si necesitas contactar con el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) para resolver alguna duda o trámite relacionado con el paro o la prestación por desempleo, este artículo te resultará muy útil. A continuación, te proporcionamos una guía detallada sobre cómo llamar al SEPE y qué pasos debes seguir para obtener la información que necesitas.
Cómo llamar al SEPE
El primer paso para contactar con el SEPE es marcar el teléfono de atención al ciudadano. El número general es el 901 11 99 99, aunque también puedes llamar al teléfono gratuito 91 339 55 55. Ten en cuenta que los horarios de atención al público son de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas.
Antes de realizar la llamada, es recomendable que tengas a mano tu número de DNI y el certificado electrónico, si lo tienes. De esta forma, podrás acelerar el proceso y evitar posibles problemas de verificación de identidad.
Una vez que hayas marcado el teléfono, automáticamente serás atendido por un sistema automatizado que te guiará por un menú de opciones. Sigue los pasos indicados y selecciona la opción que más se ajuste a tu consulta.
En caso de que la consulta no pueda ser resuelta de forma automática, serás derivado a un agente de atención al ciudadano que te atenderá personalmente.
Pasos para contactar con el SEPE correctamente
A continuación, te detallamos los pasos que debes seguir para contactar con el SEPE de forma correcta:
- Marca el teléfono de contacto: 901 11 99 99 o 91 339 55 55.
- Sigue las instrucciones del sistema automatizado y selecciona la opción que más se ajuste a tu consulta.
- En caso de ser derivado a un agente de atención al ciudadano, ten a mano tu DNI y certificado electrónico.
- Explica claramente tu consulta y sigue las indicaciones del agente.
- Si no puedes resolver tu consulta de forma telefónica, puedes acudir a una de las oficinas presenciales del SEPE.
FAQ
¿Cuánto tiempo tarda en atender el SEPE por teléfono?
El tiempo de espera para ser atendido por el SEPE por teléfono puede variar dependiendo del volumen de llamadas y la hora del día. Sin embargo, el SEPE ha implementado medidas para reducir el tiempo de espera y mejorar la atención al ciudadano.
¿Puedo contactar con el SEPE por email o chat?
No, el SEPE no ofrece atención al ciudadano por email o chat. Puedes contactar con el SEPE únicamente por teléfono o acudiendo a una de las oficinas presenciales.
¿Qué pasa si pierdo la llamada con el SEPE?
En caso de perder la llamada, puedes intentar llamar de nuevo. El SEPE ha aumentado el número de líneas telefónicas para reducir el riesgo de perder llamadas.
Conclusión
En definitiva, contactar con el SEPE por teléfono es una forma sencilla y rápida de resolver dudas o trámites relacionados con el paro o la prestación por desempleo. Sigue atentamente los pasos indicados en esta guía y no dudes en contactar con el SEPE en caso de necesitarlo.
Referencias
- SEPE (2022). Atención al ciudadano. Recuperado de: https://www.sepe.es/atencion-ciudadano/index.html
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