Iberdrola Averías: Teléfono, Atención al Cliente

Este artículo fue publicado por el autor Editores el 09/02/2025 y actualizado el 09/02/2025. Esta en la categoria Artículos.

Iberdrola, la conocida compañía eléctrica española, cuenta con un servicio de atención al cliente eficiente y fiable. Sin embargo, como en cualquier empresa grande, pueden producirse averías o problemas imprevistos. En este artículo, profundizaremos en cómo contactar con Iberdrola en caso de averías y qué hacer en estas situaciones.

¿Cómo contactar con Iberdrola en caso de averías?

Si te encuentras con una avería eléctrica, lo primero que debes hacer es comprobar si el problema se encuentra únicamente en tu instalación o si afecta a otros usuarios de la misma zona. Si el problema parece ser general, lo recomendable es informar al gestor de la red eléctrica de tu comunidad autónoma. Si, por el contrario, el problema se limita a tu vivienda, será necesario que contactes con Iberdrola.

Existen varias formas de contactar con Iberdrola en caso de averías:

1. Llamando al teléfono de averías: 900 22 45 22. Este teléfono está disponible las 24 horas del día, todos los días del año. Cuando llames, tendrás que facilitar tu número de contrato y un breve description del problema.
2. A través de la app de Iberdrola: descarga la app y accede a la sección "Averías". Podrás informar del problema y seguir su estado en tiempo real.
3. En la página web de Iberdrola: accede al área de clientes y selecciona la opción "Averías". Rellena el formulario con tus datos y la description del problema.

Recuerda que, para agilizar la resolución de la avería, es importante facilitar toda la información necesaria y estar atento a las indicaciones de los operadores de Iberdrola.

¿Qué hacer en caso de averías eléctricas?

En caso de averías eléctricas, es importante tomar una serie de precauciones y seguir una serie de recomendaciones básicas:

1. No intentes reparar la avería por tu cuenta: Los trabajos eléctricos pueden ser muy peligrosos y deben ser realizados por profesionales cualificados.
2. Desconecta los aparatos eléctricos: Si tienes algún aparato eléctrico encendido cerca del foco de la avería, desconéctalo inmediatamente.
3. No toques ni manipules los elementos eléctricos: Si ves cables pelados, chispas o olores a quemado, mantente alejado y avisa a Iberdrola inmediatamente.
4. Asegúrate de que todo el mundo está a salvo: Si la avería se produce en un entorno público o concurridos, asegúrate de que todas las personas implicadas están fuera de peligro before contactar con Iberdrola.
5. No enciendas cerillas o fósforos: Si sospechas que la avería pueda estar causada por un escape de gas, no enciendas ningún tipo de llama.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola Averías

¿Cómo sé si la avería es de Iberdrola o del gestor de la red?

Si el problema afecta a varios usuarios de la misma zona, lo más probable es que se trate de una avería del gestor de la red. En este caso, deberás informar al gestor de la red correspondiente a tu comunidad autónoma. Si el problema se limita a tu vivienda, será necesario que contactes con Iberdrola.

¿Tengo que pagar por la reparación de la avería?

En la mayoría de los casos, no tendrás que pagar por la reparación de la avería. Sin embargo, si la avería ha sido causada por un mal uso o una negligencia por tu parte, Iberdrola podría repercutir los costes en tu factura.

¿Cuánto tiempo tardará en resolverse la avería?

El tiempo de resolución de las averías depende de la gravedad y la complejidad del problema. Iberdrola se compromete a resolver las averías en el menor tiempo posible, pero en algunos casos puede ser necesario esperar varias horas o incluso días.

Conclusiones

En conclusión, Iberdrola cuenta con un servicio de atención al cliente eficiente y fiable en caso de averías eléctricas. Si te encuentras con un problema eléctrico, no dudes en contactar con Iberdrola a través del teléfono de averías, la app o la página web. Recuerda seguir una serie de recomendaciones básicas en caso de averías eléctricas y no intentar reparar la avería por tu cuenta.

Referencias

1. Iberdrola. (s.f.). Averías eléctricas. Recuperado el 10 de marzo de 2023 de: https://www.iberdrola.es/ayuda-clientes/averias-electricas
2. Red Eléctrica Española. (s.f.). Gestores de la red. Recuperado el 10 de marzo de 2023 de: https://www.ree.es/es/gestores-red
3. Unelco. (s.f.). Averías eléctricas. Recuperado el 10 de marzo de 2023 de: https://www.unelco.es/averias-electricas/

Editores

Aprovecha la oportunidad de adquirir más conocimientos en tu día a día. Hay mucha información relevante.