Glovo Atención al Cliente: Respuestas Rápidas
Este artículo fue publicado por el autor Editores el 09/02/2025 y actualizado el 09/02/2025. Esta en la categoria Artículos.
- ¿Qué es el servicio de atención al cliente de Glovo?
- ¿Cómo contactar al servicio de atención al cliente de Glovo?
- Chat en la app
- Correo electrónico
- Teléfono
- ¿Qué temas pueden resolver los agentes de atención al cliente de Glovo?
- Preguntas frecuentes
- ¿El servicio de atención al cliente de Glovo es gratuito?
- ¿Cómo puedo cancelar un pedido en Glovo?
- ¿Cómo puedo realizar una devolución en Glovo?
- ¿Cómo puedo solicitar un reembolso en Glovo?
- ¿Cómo puedo enviar una queja o reclamo en Glovo?
- Conclusión
- Referencias
Como usuarios de Glovo, sabemos que es una plataforma confiable y fácil de utilizar. Sin embargo, también sabemos que surgen dudas e inconvenientes en ocasiones. Para estos casos, Glovo ofrece un servicio de atención al cliente rápido y eficiente, que resuelve nuestras dudas en poco tiempo. A continuación, te contaremos más sobre este servicio y cómo puedes aprovecharlo al máximo.
¿Qué es el servicio de atención al cliente de Glovo?
El servicio de atención al cliente de Glovo es una herramienta que ofrece la plataforma para resolver dudas, problemas y consultas de los usuarios. Puede contactarse a través de diferentes canales, como el chat en la app, correo electrónico y teléfono. Los agentes de atención al cliente están disponibles todos los días de la semana, las 24 horas del día.
¿Cómo contactar al servicio de atención al cliente de Glovo?
Existen diferentes formas de contactar al servicio de atención al cliente de Glovo, dependiendo de tus preferencias y necesidades. A continuación, te explicamos cada uno de estos canales.
Chat en la app
El chat en la app es la forma más rápida de contactar al servicio de atención al cliente de Glovo. Para usar este canal, sigue los siguientes pasos:
- Abre la app de Glovo en tu teléfono.
- Ve al perfil de usuario, ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Selecciona la opción "Ayuda".
- Selecciona la opción "Chatear con nosotros".
- Escribe tu consulta y envíala.
Un agente de atención al cliente responderá tu consulta en pocos minutos. Este canal es ideal para consultas rápidas y sencillas.
Correo electrónico
Si prefieres escribir un correo electrónico, puedes hacerlo a la siguiente dirección: hola@glovoapp.com . Los agentes de atención al cliente responderán tu consulta en un plazo de 24 a 48 horas, aproximadamente. Este canal es ideal para consultas más complejas y detalladas.
Teléfono
El servicio de atención al cliente de Glovo también ofrece atención telefónica. Puedes contactarlos al siguiente número: +34 911 43 46 24 . Los agentes de atención al cliente atenderán tu llamada de lunes a viernes, de 9 a 18 horas. Este canal es ideal para dudas urgentes y complicadas.
¿Qué temas pueden resolver los agentes de atención al cliente de Glovo?
Los agentes de atención al cliente de Glovo pueden resolver una gran variedad de temas, tales como:
- Cambios y devoluciones de pedidos.
- Reembolsos y compensaciones.
- Quejas y reclamos por el servicio.
- Dudas sobre el funcionamiento de la app.
- Problemas técnicos con la cuenta de usuario.
- Asistencia para realizar pedidos y seguirlos.
- Información sobre promociones y ofertas.
Cada tema tiene su propia sección de ayuda en la app de Glovo, donde puedes encontrar información detallada antes de contactar al servicio de atención al cliente.
Preguntas frecuentes
¿El servicio de atención al cliente de Glovo es gratuito?
Sí, el servicio de atención al cliente de Glovo es totalmente gratuito. No tendrás que pagar nada por resolver tus dudas o consultas.
¿Cómo puedo cancelar un pedido en Glovo?
Si quieres cancelar un pedido en Glovo, primero debes contactar al servicio de atención al cliente. Ellos te guiarán en el proceso de cancelación y te informarán sobre cualquier reembolso o compensación a la que tengas derecho.
¿Cómo puedo realizar una devolución en Glovo?
Si quieres realizar una devolución en Glovo, primero debes contactar al servicio de atención al cliente. Ellos te guiarán en el proceso de devolución y te informarán sobre los pasos a seguir.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso en Glovo?
Si quieres solicitar un reembolso en Glovo, primero debes contactar al servicio de atención al cliente. Ellos evaluarán tu solicitud y te informarán sobre el resultado.
¿Cómo puedo enviar una queja o reclamo en Glovo?
Si quieres enviar una queja o reclamo en Glovo, primero debes contactar al servicio de atención al cliente. Ellos te guiarán en el proceso de envío de la queja o reclamo y te informarán sobre el resultado.
Conclusión
El servicio de atención al cliente de Glovo es una herramienta indispensable para los usuarios de la plataforma. Te permite resolver tus dudas y consultas de forma rápida y eficiente, gracias a los agentes de atención al cliente disponibles las 24 horas del día. Además, ofrece diferentes canales de contacto, como chat, correo electrónico y teléfono, para adaptarse a tus necesidades y preferencias. Si tienes una duda o consulta en Glovo, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente para resolverla al instante.
Referencias
- Glovo - Ayuda y soporte
- Glovo - Contacto
- Glovo - Política de reembolsos
- Glovo - Política de devoluciones
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