Garantía 3 años desde cuando: ¡Todo lo que necesitas saber!

Este artículo fue publicado por el autor Editores el 09/02/2025 y actualizado el 09/02/2025. Esta en la categoria Artículos.

Si has comprado un producto electrónico o un electrodoméstico, seguramente te hayas preguntado alguna vez: ¿Cuánto tiempo dura la garantía? En este artículo, te vamos a contar todo lo que necesitas saber sobre la garantía de 3 años y cuándo comienza a contar.

Introducción

La garantía es un derecho que tienes como consumidor para reclamar a la empresa vendedora o fabricante en caso de que el producto adquirido presente defectos de fábrica o no funcione correctamente. En España, la ley establece un plazo mínimo de dos años para la garantía de los bienes de consumo, pero muchas empresas ofrecen una garantía de 3 años para diferenciarse de la competencia y dar mayor tranquilidad a sus clientes. Pero, ¿desde cuándo comienza a contar esta garantía? En este artículo, te vamos a despejar todas las dudas sobre la garantía de 3 años.

Desde cuándo comienza la garantía de 3 años

La garantía de 3 años comienza a contar desde la fecha de entrega del producto al cliente, y no desde la fecha de compra. Es decir, el plazo de 3 años se calcula a partir del momento en que el producto llega a tus manos y puedes empezar a utilizarlo. Por lo tanto, es importante que conserves la factura de compra y el ticket de entrega para demostrar la fecha exacta en la que recibiste el producto.

Qué cubre la garantía de 3 años

La garantía de 3 años cubre los defectos de fábrica y los fallos de funcionamiento que se produzcan durante el periodo de garantía. Esto significa que si el producto presenta algún problema que no sea culpa tuya, la empresa está obligada a repararlo o a cambiarlo sin coste alguno para ti. Además, durante el periodo de garantía, la empresa debe ofrecerte asistencia técnica y repuestos gratuitos en caso de que los necesites.

Qué no cubre la garantía de 3 años

La garantía de 3 años no cubre los daños causados por el uso indebido o negligente del producto, los accidentes o las catástrofes naturales. Tampoco cubre los defectos o daños ocasionados por terceros, como por ejemplo, una instalación defectuosa o una reparación incorrecta. Por lo tanto, es importante que sigas las instrucciones de uso y mantenimiento del producto y que lo utilices con precaución para no invalidar la garantía.

FAQ

¿Puedo prorrogar la garantía de 3 años?

No, la garantía de 3 años es un plazo fijo que no se puede prorrogar. Una vez transcurrido el plazo, ya no tendrás derecho a reclamar a la empresa en caso de defectos o fallos de funcionamiento. Sin embargo, algunas empresas ofrecen planes de protección adicionales que amplían el periodo de garantía o ofrecen coberturas adicionales.

¿Qué pasa si la empresa se niega a cumplir con la garantía de 3 años?

Si la empresa se niega a cumplir con la garantía de 3 años o no ofrece una solución adecuada, puedes presentar una reclamación ante la Oficina de Consumo de tu Comunidad Autónoma o ante los tribunales de justicia. En este caso, es recomendable que consultes con un abogado especializado en derecho de consumo para que te asesore sobre tus derechos y las opciones disponibles.

¿Puedo pedir la garantía de 3 años si no tengo la factura de compra?

No, para poder acogerte a la garantía de 3 años, necesitas presentar la factura de compra o el ticket de entrega que demuestre la fecha de adquisición del producto. Si has perdido la factura o no la tienes a mano, puedes intentar solicitar una copia a la empresa vendedora o al fabricante, pero no está obligada a proporcionarla.

Conclusión

La garantía de 3 años es un derecho que tienes como consumidor y que te ofrece tranquilidad y protección frente a los defectos de fábrica o los fallos de funcionamiento de los productos adquiridos. Es importante que conozcas los términos y condiciones de la garantía, así como el plazo de vigencia y lo que cubre y no cubre. Si tienes problemas con la garantía, puedes acudir a la Oficina de Consumo o a los tribunales de justicia para ejercer tus derechos.

Referencias

• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre)
• Real Decreto 1/2001, de 20 de enero, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
• Guía práctica de la garantía en la compra de productos (Oficina de Consumo de la Comunidad de Madrid)

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