Digi Portabilidad: Guía Completa y Facil

Este artículo fue publicado por el autor Editores el 09/02/2025 y actualizado el 09/02/2025. Esta en la categoria Artículos.

¡Hola, amigos! Hoy en día, cambiarse de operador de telefonía móvil es algo común. Ya sea por un plan más económico, una mejor cobertura o un servicio de atención al cliente más eficiente, existe una razón para que todos en algún momento consideremos cambiar de compañía. Pero, ¿qué pasa con tu número de teléfono? ¡No te preocupes! En este artículo te mostraremos todo lo que necesitas saber sobre Digi Portabilidad, el proceso fácil y rápido para conservar tu número de teléfono al cambiarte de operador. ¡Comencemos!

¿Qué es Digi Portabilidad?

Digi Portabilidad es el proceso mediante el cual puedes conservar tu número de teléfono móvil cuando decides cambiarte a Digi. Gracias a la Ley General de Telecomunicaciones en México, los usuarios de telefonía móvil pueden solicitar la portabilidad de su número sin ningún costo, siempre y cuando cumplan con ciertos requisitos. Digi ha simplificado este proceso y te ofrece una guía fácil y completa para que puedas cambiarte sin preocupaciones.

Pasos para solicitar Digi Portabilidad

A continuación, te presentamos los pasos para solicitar Digi Portabilidad:

1. Asegúrate de cumplir con los requisitos

Para solicitar Digi Portabilidad, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener un número de teléfono móvil activo.
• No haber solicitado la portabilidad en los últimos 30 días.
• No estar en un proceso de migración a otra compañía.
• Estar al día con tus pagos y no tener adeudos.

Además, debes contar con los siguientes documentos:

• Una identificación oficial (INE, pasaporte o cartilla militar).
• Un comprobante de domicilio (recibo de luz, agua, teléfono o gas).

2. Solicita tu código de portabilidad

Para solicitar tu código de portabilidad, debes llamar al centro de atención a clientes de tu actual compañía telefónica y comunicarles que deseas realizar un proceso de portabilidad a Digi. Ellos te proporcionarán un código único de 9 dígitos conocido como Número de Referencia de Portabilidad (NRP).

3. Visita una Tienda Autorizada Digi

Con tu código de portabilidad en mano, acude a una Tienda Autorizada Digi y solicita una línea móvil. Presenta tus documentos y el código de portabilidad. Un asesor te proporcionará un contrato y te explicará los detalles del plan que has elegido.

4. Firma el contrato y realiza el pago inicial

Lee atentamente el contrato, verifica que los datos sean correctos y firma. Realiza el pago inicial correspondiente al plan que has elegido. Guarda tu contrato y tu recibo de compra.

5. Espera la activación de tu línea

El proceso de portabilidad puede tardar hasta 24 horas hábiles. Durante este tiempo, tu número de teléfono móvil permanecerá activo en tu antigua compañía. Digi se comunicará contigo para informarte cuándo se ha completado el proceso y ya puedes empezar a utilizar tu nueva línea.

Ventajas de Digi Portabilidad

Al solicitar Digi Portabilidad, disfrutarás de las siguientes ventajas:

• Conservas tu número de teléfono móvil.
• No tienes que comunicar a tus contactos tu nuevo número.
• El proceso es fácil, rápido y gratuito*.

*Solo debes cumplir con los requisitos y acatar las condiciones del contrato.

Preguntas Frecuentes sobre Digi Portabilidad

P: ¿Puedo solicitar Digi Portabilidad si estoy en un contrato con mi actual compañía telefónica?

R: Sí, siempre y cuando no hayas solicitado la portabilidad en los últimos 30 días y no estés en un proceso de migración. Además, debes asegurarte de cumplir con los demás requisitos.

P: ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de Digi Portabilidad?

R: El proceso puede tardar hasta 24 horas hábiles.

P: ¿Tengo que pagar algún costo por solicitar Digi Portabilidad?

R: El proceso es completamente gratuito siempre y cuando cumplas con los requisitos y acates las condiciones del contrato.

P: ¿Puedo solicitar Digi Portabilidad desde cualquier lugar de México?

R: Sí, puedes solicitar Digi Portabilidad desde cualquier parte de México siempre y cuando cuentes con una Tienda Autorizada Digi cerca de ti.

Conclusión

Digi Portabilidad es la mejor opción si estás considerando cambiarte de operador y quieres conservar tu número de teléfono móvil. El proceso es fácil y completamente gratuito, siempre y cuando cumplas con los requisitos. Sigue nuestra guía completa y únete a Digi sin preocupaciones.

Referencias

1. Ley General de Telecomunicaciones (https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5240281&fecha=23/05/2014)
2. Reglas de Portabilidad Numérica (https://www.ift.org.mx/wp-content/uploads/2019/06/RX-19-09-Reglas-de-Portabilidad-Numйrica-Digital-y-Fйsica-de-Nъmeros-Telefуnicos-Locales-y-Nacionales-de-Servicios-de-Telecomunicaciones.pdf)

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