Devoluciones Zalando: Guía Completa y Fácil
Este artículo fue publicado por el autor Editores el 09/02/2025 y actualizado el 09/02/2025. Esta en la categoria Artículos.
- Cómo hacer una devolución en Zalando
- ¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución en Zalando?
- Devoluciones por cambio de talla o color
- Devoluciones por artículo dañado o defectuoso
- FAQ
- ¿Cómo sé si mi devolución ha sido aceptada?
- ¿Cuánto tiempo tarda en devolverme el dinero?
- ¿Puedo devolver un artículo que he comprado en una tienda física de Zalando?
- Conclusiones
- Referencias
¿Has comprado algo en Zalando y no estás satisfecho con tu compra? No te preocupes, en este artículo te vamos a explicar todo lo que necesitas saber sobre las devoluciones en Zalando. Desde cómo hacer una devolución hasta cuánto tiempo tienes para hacerla. ¡Sigue leyendo!
Cómo hacer una devolución en Zalando
El proceso de devolución en Zalando es realmente sencillo. Lo primero que tienes que hacer es entrar en tu cuenta de Zalando y dirigirte a la sección de "Mis pedidos". Una vez allí, haz clic en el pedido que quieres devolver y selecciona el artículo o artículos que no te gustan. Después, simplemente haz clic en el botón de "Devolver" y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Zalando te dará la opción de imprimir una etiqueta de devolución o generarla en formato digital. Si eliges la opción de imprimir la etiqueta, tendrás que pegarla en el paquete en el que vayas a enviar los artículos devueltos. Si prefieres la opción digital, simplemente tendrás que mostrarla en el momento de entregar el paquete en la oficina de Correos o en el punto de recogida que hayas elegido.
Una vez que hayas preparado el paquete con los artículos que quieres devolver, solo tendrás que llevarlo a la oficina de Correos o a cualquiera de los puntos de recogida que ofrece Zalando. El envío de la devolución es gratuito, por lo que no tendrás que pagar nada.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución en Zalando?
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para hacer una devolución en Zalando. Si han pasado más de 30 días desde la entrega del pedido, no podrás hacer una devolución.
Devoluciones por cambio de talla o color
Si has comprado un artículo en Zalando y quieres cambiarlo por una talla o color diferente, el proceso es el mismo que para una devolución normal. Lo único que tienes que hacer es seleccionar la opción de "Cambio de talla o color" en lugar de "Devolución" cuando estés en la sección de "Mis pedidos". Después, simplemente sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Devoluciones por artículo dañado o defectuoso
Si has recibido un artículo dañado o defectuoso, lo primero que tienes que hacer es contactar con el servicio de atención al cliente de Zalando. Ellos te indicarán el proceso a seguir para hacer una devolución por artículo dañado o defectuoso. En la mayoría de los casos, Zalando te pedirá que envíes fotografías del artículo dañado o defectuoso como prueba.
FAQ
¿Cómo sé si mi devolución ha sido aceptada?
Una vez que hayas enviado tu devolución, tendrás que esperar a que Zalando la reciba y la procese. Una vez que lo haga, recibirás un correo electrónico confirmando que tu devolución ha sido aceptada. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu devolución, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Zalando.
¿Cuánto tiempo tarda en devolverme el dinero?
Una vez que Zalando haya procesado tu devolución, el dinero se devolverá automáticamente a la tarjeta de crédito o débito que utilizaste para hacer la compra. El plazo de devolución depende de tu banco, pero en la mayoría de los casos, el dinero se devuelve en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
¿Puedo devolver un artículo que he comprado en una tienda física de Zalando?
No, solo puedes devolver artículos que hayas comprado en la web de Zalando. Si has comprado algo en una tienda física de Zalando, tendrás que devolverlo en la misma tienda.
Conclusiones
En este artículo te hemos explicado todo lo que necesitas saber sobre las devoluciones en Zalando. Desde cómo hacer una devolución hasta cuánto tiempo tienes para hacerla. Como has visto, el proceso es realmente sencillo y no tiene ningún coste para el cliente. Si tienes alguna duda o problema durante el proceso de devolución, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente de Zalando. Ellos estarán encantados de ayudarte.
Referencias
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