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Devoluciones ASOS: Guía Completa y Fácil
¿Has comprado algo en ASOS y quieres devolverlo? No te preocupes, ¡es más fácil de lo que crees! En esta guía completa y fácil te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre las devoluciones en ASOS. Desde cómo iniciar el proceso hasta cuánto tiempo tienes para hacerlo, ¡te lo contamos todo!
Cómo iniciar una devolución en ASOS
Iniciar una devolución en ASOS es muy sencillo. Sigue estos pasos:
- Accede a tu cuenta de ASOS e ingresa en "Mi ASOS". Si no tienes una cuenta, créala en www.asos.com.
- Haz clic en "Mis pedidos" y selecciona el pedido que quieres devolver.
- Haz clic en "Devolver artículos" y selecciona los artículos que quieres devolver.
- Selecciona un motivo de devolución y haz clic en "Continuar".
- Imprime la etiqueta de devolución y colócala en el paquete.
- Lleva el paquete a tu oficina de correos local.
¡Y eso es todo! Una vez que ASOS reciba el paquete, recibirás un correo electrónico confirmando que la devolución ha sido aceptada. Si quieres hacer el proceso aún más rápido, puedes utilizar el servicio de devolución de ASOS Premier, que te permite devolver los artículos en una tienda asociada.
Tiempo límite para devoluciones en ASOS
Tienes 28 días desde la fecha de entrega para devolver tus artículos a ASOS. Si pasan más de 28 días, ASOS se reserva el derecho de rechazar la devolución. Sin embargo, si tienes problemas para devolver el artículo a tiempo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de ASOS y explícales tu situación. A menudo, están dispuestos a hacer excepciones.
Política de devoluciones de ASOS
ASOS ofrece una política de devoluciones muy generosa. Puedes devolver cualquier artículo, sin importar el motivo, siempre y cuando esté en perfectas condiciones y con las etiquetas originales intactas. Si el artículo está dañado o sin etiquetas, ASOS se reserva el derecho de rechazar la devolución o de deducir una cantidad del reembolso.
Reembolsos de devoluciones en ASOS
Una vez que ASOS haya recibido y aceptado tu devolución, te enviará un correo electrónico confirmándolo. Si has pagado con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se hará en la misma tarjeta. Si has pagado con PayPal, el reembolso se hará en tu cuenta de PayPal.
El tiempo de reembolso varía según el método de pago. Si has pagado con tarjeta de crédito o débito, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta. Si has pagado con PayPal, el reembolso suele ser inmediato.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones en ASOS
¿Puedo devolver un artículo que he comprado en una tienda física de ASOS?
No, solo puedes devolver artículos que hayas comprado en la tienda online de ASOS. Si has comprado algo en una tienda física de ASOS, debes devolverlo en la misma tienda.
¿Puedo devolver un artículo que ya he usado?
No, los artículos deben estar en perfectas condiciones y con las etiquetas originales intactas para ser devueltos. Si has usado el artículo o ha sido dañado, ASOS se reserva el derecho de rechazar la devolución o de deducir una cantidad del reembolso.
¿Puedo devolver un artículo después de los 28 días?
Si pasan más de 28 días desde la fecha de entrega, ASOS se reserva el derecho de rechazar la devolución. Sin embargo, si tienes problemas para devolver el artículo a tiempo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de ASOS y explícales tu situación. A menudo, están dispuestos a hacer excepciones.
Conclusión
Devolver un artículo en ASOS es muy fácil y solo te llevará unos minutos. Recuerda que tienes 28 días desde la fecha de entrega para devolver el artículo y que debe estar en perfectas condiciones y con las etiquetas originales intactas. Si tienes alguna pregunta o problema, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de ASOS. ¡Buena suerte con tu devolución!
Referencias
ASOS. (2021). Devoluciones. Recuperado el 10 de marzo de 2021 de www.asos.com