Bershka Atención al Cliente: Conoce todos tus métodos.
Este artículo fue publicado por el autor Editores el 09/02/2025 y actualizado el 09/02/2025. Esta en la categoria Artículos.
Si eres un amante de la moda y sigues las últimas tendencias, es probable que conozcas Bershka, una de las marcas de Inditex que ofrece ropa, calzado y accesorios para jóvenes y adultos. Pero, ¿qué pasa si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta sobre tus compras o la marca? En este artículo, te mostraremos todos los métodos de atención al cliente que Bershka pone a tu disposición. ¡Sigue leyendo!
Atención al cliente en tiendas físicas
Una de las opciones más sencillas para contactar con Bershka es acudir a una de sus más de 1.000 tiendas físicas repartidas por todo el mundo. En ellas, podrás encontrar personal especializado que te asesorará y resolverá tus dudas sobre productos, devoluciones, cambios o reclamaciones. Además, podrás aprovechar para probarte la ropa y llevarte tus compras al momento.
Atención al cliente online
Si prefieres hacer tus compras desde casa o no tienes una tienda Bershka cerca de tu domicilio, la marca también ofrece atención al cliente online a través de varios canales. ¡Te los mostramos!
Formulario de contacto web
Para enviar un mensaje a Bershka, solo tienes que acceder a su página web y hacer clic en el apartado "Atención al cliente". Después, elige la opción "Contacta con nosotros" y rellena el formulario con tus datos y tu consulta. Un agente de la marca se pondrá en contacto contigo lo antes posible para darte una solución.
Correo electrónico
Otra opción para contactar con Bershka es enviar un email a su dirección de atención al cliente: clientes@bershka.com. Te recomendamos que especifiques tu consulta en el asunto del email para que la marca pueda gestionar tu petición de forma más eficiente.
Redes sociales
Bershka también está presente en redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter y TikTok. Puedes enviar un mensaje directo a su perfil o etiquetar a la marca en tus publicaciones para hacer una consulta o compartir tu opinión sobre sus productos. Además, Bershka cuenta con un equipo de community managers que interactúan con sus seguidores y resuelven sus dudas de forma rápida y amena.
Chat en vivo
Si prefieres una atención inmediata, Bershka ofrece un servicio de chat en vivo en su página web. Para acceder a él, solo tienes que hacer clic en el icono de la burbuja de diálogo que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla. Un agente te atenderá en tiempo real y te ayudará a resolver tus problemas o a orientarte en tus compras.
Teléfono de atención al cliente
Por último, Bershka también pone a tu disposición un teléfono de atención al cliente al que puedes llamar si necesitas una respuesta urgente o prefieres hablar con un agente en directo. El número de teléfono varía en función del país, pero en España es el 902 10 93 05. Recuerda que los costes de las llamadas a este número pueden ser superiores a las de una llamada local, por lo que te recomendamos consultar las tarifas de tu operador antes de realizar la llamada.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo hacer una devolución en Bershka?
Para realizar una devolución en Bershka, tienes que acudir a una tienda física con el producto y el ticket de compra o solicitar una etiqueta de devolución online a través del formulario de contacto web o el chat en vivo. Una vez recibido el producto en la tienda o en el almacén, se procederá al reembolso del importe en la forma de pago original.
- ¿Cuál es el plazo de devolución en Bershka?
El plazo de devolución en Bershka es de 30 días naturales desde la fecha de entrega del producto. Ten en cuenta que los productos deben estar en perfectas condiciones y con las etiquetas originales para poder devolverlos.
- ¿Puedo cambiar un producto en Bershka?
Sí, puedes cambiar un producto en Bershka por otro de igual o superior precio. Para ello, tienes que acudir a una tienda física con el producto y el ticket de compra o solicitar un cambio online a través del formulario de contacto web o el chat en vivo.
- ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso en Bershka?
Si recibes un producto defectuoso en Bershka, puedes devolverlo o cambiarlo sin ningún problema. Te recomendamos que contactes con la marca lo antes posible para informarles del incidente y facilitarles fotos o vídeos del producto defectuoso si es necesario.
- ¿Cómo puedo obtener factura de una compra en Bershka?
Puedes solicitar factura de una compra en Bershka acudiendo a una tienda física con el ticket de compra o enviando un email a facturas@bershka.com con los datos de la factura que deseas obtener.
En definitiva, Bershka ofrece una amplia variedad de opciones de atención al cliente para que puedas resolver tus dudas o problemas de forma rápida y sencilla. Ya sea en tiendas físicas o en línea, la marca pone a tu disposición formularios de contacto, correos electrónicos, redes sociales, chat en vivo y teléfonos de atención al cliente para que puedas elegir el canal que mejor se adapte a tus necesidades. Además, su equipo de agentes está formado para ofrecerte una atención personalizada y de calidad, por lo que no dudes en contactar con ellos si necesitas ayuda. ¡Feliz compra en Bershka!
Referencias
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